Горький вкус кофе – кофемашина Jura

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения всех деталей заказа.
2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер JURA.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, узнает:

1. адрес
2. нужное клиенту время начала ремонта
3. марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собою все нужные запасные части Jura

Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники Джура. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Джура за 1 визит, мастер сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых ему позволяет предположить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором всевозможных узлов JURA и инструментов для их монтажа.