ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Jura - гудит, свистит, шумит

кофемашина гудит, свистит, шумит?

Ваша кофеварка производителя Jura гудит и издает шум? Устройство недвусмысленно предупреждает вас о неисправности, а ее причины могут быть самыми разными:

Шум и гул может быть симптомом неисправности электроники Джура.
Шумит неисправный насос кофемашины. Решение – замена.
Шипение и свист из холдера – симптом замусоривания сеточки устройства и фильтра. Выход – очистка от накипи и прочистка сеточки.
Натужно скрипит холдер в процессе заваривания напитка. Решение – очистить узел от грязи и смазать все части, которые трутся друг о друга.
Сильный скрежет металла о металл во время помола свидетельствует о неисправности кофемолки.
Забилась система трубок, через которые поступает горячая вода. Выход – нужна прочистка с применением специальных средств.
В случае, если устройство гудит и издает громкий треск, то, вероятнее всего, в резервуаре отсутствует вода либо мешает воздушная пробка.

C любым посторонним звуком звоните как можно скорее в сервис, который профилируется на ремонте кофемашин JURA!

Какие проблемы кофемашин мы чиним

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Не взбивает молоко

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Схема ремонта

Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр онлайн-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту позвонит: если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для уточнения иных нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Jura.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер Подробно запишет: марку/модель техники - чтобы сразу взять с собой необходимые запасные детали Jura адрес удобное посетителю время приезда Иногда сервисный инженер уже по телефону может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее итогам озвучивает клиенту итоговую цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Jura. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заказа.
если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Джура.

3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно записывает:

удобное потребителю время начала ремонта
модель прибора - он должен сразу захватить с собою запчасти Jura
адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По её итогам мастер озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки прибора JURA. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при заказе ремонта	бесплатно
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена или установка фильтра замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена крана замена жерновов замена мультиклапана замена бойлера замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена помпы чистка или ремонт заварочного блока	2
категория 3	замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : скидка 10 %
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально
многодетные семьи : - 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при заказе на починку 2 приборов : скидка 20 %

Гарантии

На приобретенные оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш сервисный мастер выписывает копию заказ-наряда, в нем отмечен список купленных запчастей, осуществленных работ, тарифы и срок гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера накопили солидный опыт в ремонте кофемашин Jura с разными проблемами. Каждый сервисный инженер, ко всем прочему, является ИП, декларирующим личную ответственность за исполненные им работы. Более 20-и специалистов, проживающих в регионе Ст.-Петербурга, могут приехать к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофе-машину JURA.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Jura за 1 приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором нужных компонентов Джура и инструментарием для их монтажа.

где чиним

Для большего удобства клиентов, нуждающихся в услуге ремонта крупной бытовой техники JURA, мы делаем ремонт на дому у клиентов. Благодаря этому, нет необходимости доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника Джура состоит из сменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит неисправный компонент и меняет его.
Перейти на перечень районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191