Не взбивает молоко : кофемашина Jura

1) Заказчик звонит нам или заполняет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер JURA.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.

3) В ходе разговора мастер Подробно узнает:

1. модель прибора - чтобы сразу взять с собой все запасные детали Джура
2. нужное потребителю время начала ремонта
3. адрес

Часто мастер по телефону может сразу предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее итогам он говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования специалист проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Jura. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.

Обычно, ремонт производится полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Jura за 1 визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Джура и инструментарием для монтажа.