ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Jura : течет, вода в поддоне

кофемашина течет, вода в поддоне?

Течет вода под кофеваркой модели Jura? Эта довольно неприятная неисправность может приключиться как с примитивным устройством, так и с многофункциональной техникой. Вода в поддоне может появиться вследствие самых различных причин:

Не герметичны уплотнительные прокладки в бункере для воды.
Утечка воды обнаруживается в бойлере устройства из-за изношенной прокладки.
Уплотнительное кольцо рожка утратило эластичность вследствие отложения накипи либо треснуло. Выход – выполнить профилактическую очистку кофеварки либо заменить деталь на новую.
Неплотная посадка соединительных трубок.
Течь в одном из узлов кофемашины. Решение – замена поврежденной комплектующей.
Вытекает вода из дренажного клапана. Вероятнее всего, износились уплотнительные кольца. Выход – установка нового уплотнителя.

Если вы столкнулись с какой-то из вышеуказанных неполадок, позвоните нашим сервисным инженерам - они предложат ремонт кофемашины JURA!

Какие поломки кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Не взбивает молоко

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Схема обслуживания наших заказчиков

Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Jura. если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер, как правило, выясняет: нужное заказчику время приезда адрес марку-модель техники - он должен привезти с собою необходимые запчасти Jura Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.

Cогласование цены ремонта

В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Jura. Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит нам или заполняет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер JURA.
если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.

3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

ваш адрес
нужное Вам время визита
модель техники - он должен сразу привезти с собой необходимые детали Джура

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Jura. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
встройка	1,8
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра настройка, программирование замена бака воды замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена мультиклапана замена помпы замена крана замена бойлера замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы	2
категория 3	замена платы управления полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) ремонт силовой платы	2,5

Скидки - кому предоставляем

матери-одиночки : минус 20 процентов
при заказе на починку от 2-ух и более единиц техники : - 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : - 40 процентов
многодетные семьи : - 20 процентов
при рекомендации нашего заказчика : - 10 %
семьи с приемными детьми : - 25 процентов
малоимущие слои населения : дисконт индивидуально

Гарантийные обязательства

На все оригинальные компоненты в законе прописана дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у Вашего специалиста перед установкой — он зависит от самой детали. Обыкновенно от 6 месяцев.

Какие документы

По окончании ремонтных работ Ваш сервисный мастер выписывает копию заказ-наряда, в котором зафиксирован перечень приобретенных компонентов, произведенных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Ваши мастера

Все ваши сервисные инженеры накопили существенный стаж в обслуживании кофемашин JURA с различными проблемами. Каждый специалист, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проведенные работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в регионе Петербурга, могут приехать к Вам в самое удобное время и починят кофе-машину Джура.

Как быстро ремонтируем

Чаще всего, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор JURA за один визит, мастер уже в телефонном разговоре спрашивает у заказчика все симптомы поломки, перечень которых ему помогает определить самые возможные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием всевозможных компонентов Jura и инструментов для монтажа.

куда мы выезжаем

Для удобства клиентов, нуждающихся в обслуживании крупной кухонной техники Джура, мы осуществляем работы по ремонту на дому заказчика. Благодаря этому, нет нужды везти громоздкие приборы в сервис. Это возможно, т.к. современная бытовая техника Jura состоит из взаимозаменяемых модулей. Получается наш инженер приходит, производит диагностику, находит неисправный модуль и заменяет его.
Посмотреть список районов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191