ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Не молет кофемолка - кофемашина Jura

кофемашина не молет кофемолка?

Очень распространена такая поломка, когда кофемашина бренда Jura не молет кофе. Самая простая причина – закончились зерна кофе, проконтролируйте их наличие. В случае, если кофе в бункере имеются, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины такой поломки:

Устройство не молет кофейные зерна из-за сломанных ножей.
Шнек кофемолки не начинает вращение из-за износа соединения с электродвигателем.
Кофемолка не мелет из-за слишком жирных или сырых кофейных зерен.
Неисправна электронная плата управления. Решение – замена неисправного блока.
Жернова загрязнены отходами кофе. Решение – аккуратная разборка кофеварки и чистка механизма. Вышел из строя редуктор кофемолки.

Поручите починку кофемашины фирмы Джура профессионалам, звоните наш сервисный центр!

Какие поломки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Течет, вода в поддоне

Горький вкус кофе

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Не взбивает молоко

Не греет воду

Перестала реагировать, заблокировалась

Мигает лампочка ошибки

Не течет, не подает, не наливает

Порядок ремонта

Посетитель звонит менеджеру или заполняет формуляр online-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 10-15 минут заказчику позвонит: если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Jura.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора мастер, обычно, узнает: удобное потребителю время приезда ваш адрес модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой запчасти Jura Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.

Мастер делает диагностику

По ее завершении сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.

Мастер ремонтирует

В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Jura. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит нам или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заявки.
если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Jura.

3) В ходе разговора мастер Подробно выясняет:

ваш адрес
марку/модель прибора - чтобы привезти с собою все нужные запасные детали Джура
нужное потребителю время приезда

Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер производит диагностику.
5) По её итогам мастер говорит клиенту конечную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора JURA. Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
стесненные условия работы	1,5
премиум-бренд	1,8
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) настройка, программирование замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров замена бака воды	1,5
категория 2	замена крана чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена помпы ремонт гидросистемы замена мультиклапана замена жерновов замена бойлера	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому предоставляем

малоимущие слои населения : расчет индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
при заказе на починку 2-ух и более приборов : - 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при упоминании нашего бывшего заказчика : - 10 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запчасти распространяется официальная гарантия, не зависимо от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о ЗПП. Относительно срока гарантии - спросите у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Обычно от 6-и мес.

Какие документы

По завершении ремонтных работ Ваш сервисный специалист заполняет дубликат заказ-наряда, в нем зафиксирован список установленных запчастей, осуществленных манипуляций, цены и срок гарантии.

мастера

Все ваши сервисные инженеры наработали солидный опыт в обслуживании кофемашин Jura с различными поломками. Каждый сервисный инженер, кроме этого, является индивидуальным предпринимателем, который несет личную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати специалистов, живущих в ареале Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют кофе-машину JURA.

Как долго длится ремонт

В среднем, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Джура за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых помогает определить самые вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных узлов Джура и инструментов для установки.

наши районы

Для комфорта наших заказчиков, нуждающихся в ремонте техники JURA, мы производим работы на дому у заказчика. Так, уже нет обязанности привозить громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервис-центр. Это возможно, так как современная кухонная техника Jura смонтирована из сменных модулей. Получается наш мастер приходит, делает диагностику, определяет требующий ремонта узел и меняет его.
перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191